תאריך עדכון אחרון: יוני 2026
חנות ריהוט גן (elian-gan.com) הוא חנות קמעונאית אמיתית לריהוט גן וחוץ – ריהוט לבית, למרפסת, לגינה ולחצר ולאזור הבריכה. אנו צד ישיר לעסקת המכר: מחזיקים מלאי פיזי בארץ (משרד תצוגה ומחסן בבית נחמיה), גובים את התשלום, אורזים ושולחים את המוצרים אליכם.
ניתן לבצע הזמנה דרך האתר וגם דרך וואטסאפ במספר 052-5108525. מדיניות זו מסדירה את תנאי המשלוח, האספקה, ביטולי העסקה וההחזרות מולנו. ביטולים, החזרות ואחריות חלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו (לרבות תקנות ביטול עסקה), ובהתאם לאחריות היצרן/הספק על המוצרים.
אנו שולחים את המוצרים מהמלאי שלנו בישראל לכל הארץ. זמן האספקה המשוער הוא 5–10 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום, בכפוף לזמינות המלאי. המשלוח של מוצרי ריהוט גן מתבצע באמצעות חברת שילוח/שליחויות, ואופן המסירה ועלות המשלוח (ככל שחלה) מוצגים לכם במעמד ההזמנה. עיכובים חריגים שאינם בשליטתנו (כגון כוח עליון או עומסים אצל חברת השילוח) אפשריים, ואנו נעדכן אתכם בהתאם.
לאחר שההזמנה נשלחת מהמחסן שלנו, נעדכן אתכם בפרטי המשלוח, ובמידת הצורך במספר מעקב של חברת השילוח. לכל שאלה לגבי סטטוס משלוח אפשר לפנות אלינו ישירות בוואטסאפ 052-5108525, בטלפון או בדוא"ל support@elian-gan.com, וצוות חנות ריהוט גן ישמח לסייע ולברר מול חברת השילוח.
בטיחות שימוש בריהוט גן: יש להציב את המוצרים על משטח יציב, ישר ומתאים לשימוש, ולוודא שכל חלקי החיבור, הברגים והרגליות מהודקים כראוי לפני השימוש הראשון ולאורך זמן. שימוש נכון ויציב: אין לעמוד, לקפוץ או להעמיס משקל חריג על כיסאות, שולחנות, מיטות שיזוף, נדנדות, ערסלים או מערכות ישיבה מעבר לייעוד הסביר של המוצר. שימוש לא תקין עלול לגרום לאובדן יציבות, לנזק למוצר או לפגיעה גופנית. השגחת מבוגר: יש להקפיד על השגחת מבוגר בעת שימוש של ילדים בריהוט גן, ובפרט בערסלים, נדנדות, מיטות שיזוף, שמשיות ומוצרים מתקפלים או נעים. פתיחה, קיפול והזזה: בעת פתיחה, קיפול, הזזה או הרכבה של ריהוט גן יש להיזהר מצביטת אצבעות ומפגיעה מחלקים נעים. מומלץ לבצע פעולות אלה בזהירות ובהתאם להוראות השימוש של המוצר. שימוש בתנאי חוץ: בתנאי רוח חזקה, מזג אוויר קיצוני או קרבה לבריכה, יש לוודא עיגון, קיפול או אחסון מתאים של שמשיות, כריות, ריהוט קל ומוצרים ניידים, כדי למנוע התהפכות, החלקה או נזק. תחזוקה ושמירה על המוצר: יש לבצע ניקוי ותחזוקה שוטפים בהתאם לסוג החומר, לרבות אלומיניום, ראטן, בד או עץ, ולהימנע משימוש בחומרי ניקוי חריפים העלולים לפגוע בגימור, ביציבות או בעמידות המוצר לאורך זמן.
ביטול עסקה והחזר כספי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). באפשרותכם לבטל עסקה לרכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
כדי לבטל עסקה או להחזיר מוצר, יש לפנות אלינו ישירות בוואטסאפ 052-5108525 או בדוא"ל support@elian-gan.com. בביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם או אי-התאמה) ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, בהתאם לדין, ועלות החזרת המוצר אלינו עשויה לחול על הלקוח. החזר כספי יבוצע על ידי חנות ריהוט גןבאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בכפוף להחזרת המוצר.
קיבלתם מוצר פגום? חסרים חלקים? המוצר אינו תואם לתיאור שהוצג באתר? מכיוון שאנחנו צד ישיר לעסקה, אנו מטפלים בכך מולכם. אנא פעלו כך כדי שנוכל לתת לכם מענה מהיר:
בטיחות שימוש בריהוט גן: יש להציב את המוצרים על משטח יציב, ישר ומתאים לשימוש, ולוודא שכל חלקי החיבור, הברגים והרגליות מהודקים כראוי לפני השימוש הראשון ולאורך זמן.
שימוש נכון ויציב: אין לעמוד, לקפוץ או להעמיס משקל חריג על כיסאות, שולחנות, מיטות שיזוף, נדנדות, ערסלים או מערכות ישיבה מעבר לייעוד הסביר של המוצר. שימוש לא תקין עלול לגרום לאובדן יציבות, לנזק למוצר או לפגיעה גופנית.
השגחת מבוגר: יש להקפיד על השגחת מבוגר בעת שימוש של ילדים בריהוט גן, ובפרט בערסלים, נדנדות, מיטות שיזוף, שמשיות ומוצרים מתקפלים או נעים.
פתיחה, קיפול והזזה: בעת פתיחה, קיפול, הזזה או הרכבה של ריהוט גן יש להיזהר מצביטת אצבעות ומפגיעה מחלקים נעים. מומלץ לבצע פעולות אלה בזהירות ובהתאם להוראות השימוש של המוצר.
שימוש בתנאי חוץ: בתנאי רוח חזקה, מזג אוויר קיצוני או קרבה לבריכה, יש לוודא עיגון, קיפול או אחסון מתאים של שמשיות, כריות, ריהוט קל ומוצרים ניידים, כדי למנוע התהפכות, החלקה או נזק.
תחזוקה ושמירה על המוצר: יש לבצע ניקוי ותחזוקה שוטפים בהתאם לסוג החומר, לרבות אלומיניום, ראטן, בד או עץ, ולהימנע משימוש בחומרי ניקוי חריפים העלולים לפגוע בגימור, ביציבות או בעמידות המוצר לאורך זמן.
